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但他们要求退货后才能退款,这种做法对吗?

吴亮律师2025-08-01歙县律师

收到货后要求退货才能退款不一定对,需协商。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、退款。若卖家坚持此要求,可能违反规定,不及时处理可能导致消费者权益受损,如资金被长期占用。
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常见处理方式是协商或投诉。应先与卖家协商,看是否可达成不退货退款的协议;若协商无果,可向平台或消协投诉,维护自身权益。
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应协商或投诉处理。1.协商:与卖家沟通,表达退款意愿,看是否能达成不退货退款的协议,并在订单页面操作。2.投诉:若卖家拒绝,可向电商平台或消费者协会投诉,提交相关证据,请求介入处理,确保权益得到维护。

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