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如何处理商家发错货且不负责任的情况,需要报

时间:2025-05-15|栏目:歙县律师|
应先与商家沟通解决,无需报警。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家提供正确商品或服务,商家发错货应承担责任。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如错过退换货时效等。
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常见处理方式为与商家协商、申请售后。若商家态度积极,可选择协商换货或退款;若商家拒绝,则应通过平台售后机制,如申请客服介入,来维护自身权益。
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无需报警。处理方式:1.保留证据,如拍照或录像;2.联系商家客服,说明情况并要求换货或退款;3.若商家不同意,通过平台申请售后,让客服介入处理。

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