网上贷款有客服加我说帮我下钱，这种可以不给

服务费需依合同约定判断，无依据不得乱收。《民法典》规定，合同应遵循公平原则。若未明确同意15%服务费及299元费用，可拒绝支付。否则，可能面临不当得利追讨及法律纠纷。
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服务费需视情况定。操作如下：1.核实贷款机构是否合法，避免陷入非法借贷；2.查阅合同条款，确认服务费是否明确约定；3.若合法且约定明确，按约支付；4.若不合法或约定不明，拒绝支付并考虑法律途径维权。
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处理此问题，可先核实贷款机构合法性，再查服务费条款。若机构合法且条款明确，需按约支付；若机构不合法或条款模糊，可拒绝并举报。选择处理方式时，需权衡法律风险与自身权益。